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mardi 28 mars 2017

FAQ

 

FAQ par Francois

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Questions Générales

Questions Comptabilité

Questions Techniques

Questions Monnaie Virtuelle

Réponses :

1) Puis-je configurer plusieurs sites avec un seul compte Rentabiliweb ?

Oui, vous pouvez ajouter et gérer tous vos sites depuis le même compte.
Vos gains sont cumulés sur une seule facture.

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2) Comment fonctionne votre système ?

Notre plateforme délivre un « ticket » composé d’un code unique quelque soit le moyen de paiement choisi par l’utilisateur.
L’internaute écoute et note le code s’il utilise l’audiotel.

Il reçoit le code par SMS s’il utilise le SMS et par email pour les autres moyens de paiement.

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3) Quels sont les couts pour utiliser le service Rentabiliweb ?

L’utilisation de Rentabiliweb est gratuite
Aucun frais de setup ou mensuel ne vous sera demandé.

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4) Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Vous pouvez modifier toutes vos données depuis le panel d’administration Rentabiliweb à la section Votre compte > Données personnelles.

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5) Puis-je choisir la durée de validité des codes Rentabiliweb ?

Oui, vous avez la possibilité de configurer le nombre de fois que le code peut être utilisé ainsi que la durée de celui-ci.
La validité est attribuée à la génération du code.

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6) Puis-je placer plusieurs formulaires de paiement sur la même page ?

Oui, sans aucun problème.
Il faut veiller cependant à ne pas alourdir la page de paiement pour faciliter la transaction.

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7) Vos statistiques sont-elles en temps réel ?

Les statistiques sont en temps réel.
Vous avez à votre disposition de nombreux tris, groupages et filtres pour générer des graphiques.
Toutes les statistiques sont exportables au format jpg, xml, csv, xls.

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8) Avez vous des documentations à télécharger ?

Voici les différentes documentations que vous pouvez télécharger :

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9) Quelles sont les conditions pour être payé(e) ?

Dès que vos gains atteignent 20 euros ht (pour tous les résidents Français), un bulletin de redevance ou un appel à facture vous est automatiquement envoyé en début de mois par email (par défaut, vous êtes réglé par lettre chèque à partir de 20 euros et par virement en France métropolitaine à partir de 100 euros). Si vous êtes un particulier, votre règlement est effectué dans les jours qui suivent. Si vous êtes un professionnel, votre règlement est effectué dès réception de votre facture à envoyer exclusivement sur l’email suivant : finances-re@rentabiliweb.com

Rentabiliweb vous règle par lettre chèque ou par virement à partir d’un certain montant sur la banque de votre choix, en France ou à l’étranger. A noter que nous effectuons des virements pour tout titulaire d’un compte en France métropolitaine à partir de 100 euros et en Belgique à partir de 200 euros.

Si votre compte n’atteint pas le minimum de reversement nécessaire sur une période d’un mois, ce montant est reporté et cumulé avec le mois en cours ou les mois suivants (un reversement global sera effectué à l’utilisateur dès que le seuil de reversement aura été atteint).

Tous les bulletins de redevance ou appels à facture qui vous ont été envoyés sont consultables dans votre Espace membre (rubrique « Historique des gains »).

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10) En tant que particulier, comment puis-je percevoir mes gains ?

Le minimum de paiement est de 20 euros et les règlements sont mensuels (si vous n’atteignez pas ce minimum, vos gains sont cumulés). Le paiement sera déclenché dès que les 20 euros sont atteints et vous serez payé le mois suivant après la validation des gains. Par défaut, vous êtes réglé en France métropolitaine par lettre chèque à partir de 20 euros ou par virement bancaire à partir de 100 euros.

Vous recevez tous les mois un bulletin de redevance par email (tous les documents envoyés sont stockés et consultables dans la rubrique “Gains / Stats” / Historique des gains) et votre chèque vous est envoyé dans les jours qui suivent.

Pour les webmasters Belges, nous vous réglons automatiquement par virement sans frais sur votre banque Belge, dès 200 euros.

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11) En tant que professionnel, comment puis-je percevoir mes gains ?

Le minimum de paiement est de 20 euros et les règlements sont mensuels (si vous n’atteignez pas ce minimum, vos gains sont cumulés). Le paiement sera déclenché dès que les 20 euros sont atteints et vous serez payé le mois suivant après la validation des gains. Par défaut, vous êtes réglé en France métropolitaine par lettre chèque à partir de 20 euros ou par virement bancaire à partir de 100 euros.

Vous recevez tous les mois un appel à facture par email (tous les documents envoyés sont stockés et consultables dans la rubrique “Gains / Stats” / Historique des gains) et votre règlement vous est envoyé dès réception de votre facture (pour plus de rapidité, nous vous conseillons d’envoyer vos factures par email).

Pour les webmasters Belges, nous vous réglons automatiquement par virement sans frais sur votre banque Belge, dès 200 euros et à réception de facture.

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12) Je suis un particulier. Suis-je taxé sur les revenus ?

Vous devez déclarer vos gains Rentabiliweb aux services fiscaux.
La TVA est déjà payée par notre société.
Rentabiliweb vous reverse des montants Hors Taxes.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre Conseiller le plus proche pour bénéficier des dernières informations fiscales.

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13) Je me suis inscrit en tant que particulier. Je viens de créer mon entreprise. Quelle est la procédure à suivre ?

Demander votre changement de statut en contactant le service commercial à partir du formulaire de contact.

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14) Je possède une entreprise et un numéro de TVA, puis-je percevoir la TVA ?

Oui. Vous recevez un versement TTC uniquement si vous possédez une entreprise française assujettie à la TVA.

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15) Proposez vous le transfert de fonds ?

Tout à fait. Cette option vous permet d’envoyer de l’argent de votre compte sur un autre compte Rentabiliweb. Vous pouvez ainsi transférer des fonds à la personne de votre choix en vous rendant dans la rubrique Gains / Stats – Transfert de fonds. Il vous suffit d’indiquer l’identifiant et l’email du compte bénéficiaire. Ce transfert apparait en déduction sur votre page des gains et au crédit du bénéficiaire (le transfert de fond n’est possible que si vos gains ont été cumulés depuis plus d’un mois).

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16) Pourquoi ne suis-je pas payé(e) ?

Plusieurs raisons expliquent cette situation :

  1. Vous n’avez pas atteint les 20€ de gains minimums ou le minium de paiement que vous avez vous-même fixé ;
  2. Vous avez choisi le virement bancaire en France Métropolitaine et vous n’avez pas atteint les 100 euros minimums ;
  3. Vous avez mis « NON » en paiement automatique à la fin du mois ;
  4. Vous êtes professionnel et vous ne nous avez pas fait parvenir votre facture à finances-re@rentabiliweb.com.

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17) Où puis-je trouver mes gains détaillés ?

Il suffit d’aller sur votre compte Rentabiliweb, puis dans « gains », ensuite de choisir la période qui vous intéresse dans le menu déroulant. Notez que vous pouvez exporter vos résultats en CSV ou XLS.

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18) Comment retrouver mon appel à facture/bulletin de redevance ?

Tous les appels à facture et bulletins de redevance envoyés sont disponibles dans “historique des gains” (cliquez sur “voir”).

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19) Quelle est la durée pour réclamer mes gains ?

Vous disposez d’un an pour réclamer vos gains (attention le minimum de paiement est de 20 euros).

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20) J’ai mis “non” dans paiement automatique, et je souhaite être payé(e) ?

Dans ce cas, Il suffit de remettre “OUI” dans le menu déroulant (données personnelles) et vous serez payé(e) dès le début du mois suivant.

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21) Pourquoi mes gains sont à 0 ?

Tous les débuts de mois, vos gains sont validés par un appel à facture, si vous ne l’avez pas reçu c’est que vous n’avez pas atteint le montant minimum fixé, mais vos gains ne sont pas perdus.
Vous les retrouverez dans “historique de vos gains”. Les gains de mois en cours se rajouteront alors aux gains du/ou des mois précédents.

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22) Les scripts (formulaire, protection) sont valides mais la page de protection redirige quand même l’internaute vers la page d’erreur ?

Ce cas peut se présenter lorsque la configuration php de l’hébergeur est stricte (pour des raisons de sécurité). Il vous faut, dans ce cas, contacter votre hébergeur pour que la directive allow_url_fopen soit positionnée à On (cela peut être vérifié avec phpinfo() si cette fonction elle-même n’est pas bloquée …).

S’il ne souhaite pas accéder à votre demande, vous pouvez utiliser la méthode cURL (consulter l’article Solutions techniques si besoin).

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23) Les scripts (formulaire, protection) sont valides mais la page de protection redirige quand même l’internaute vers une autre page (accueil, …) ?

C’est souvent le cas quand le domaine d’authentification n’est pas le même que celui de l’url protégée.

Solution technique : cf. l’article Solutions techniques.

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24) Les données de session sont perdues entre le formulaire et la page protégée ?

Il arrive que les paramètres de session soient perdus entre le formulaire et la page protégée, ce qui pose problème si le paiement intervient dans une zone authentifiée (espace membre, …). Les raisons peuvent être :

  • 1 timeout de session trop court : l’internaute s’authentifie et met du temps à acheter son code sans changer de page. Quand il essaie de le saisir, la session est expirée, la redirection rentabiliweb n’arrive donc pas à aller sur la page protégée située dans un espace authentifié. L’internaute a alors brûlé son code, mais n’a pas pour autant son contenu.
  • Un problème de domaine (le symptôme est différent, mais le problème est le même que lors d’une mauvaise redirection constatée au niveau du script de protection ou du formulaire).

Solution technique : cf. l’article Solutions techniques.

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25) Qu’est-ce que la Monnaie Virtuelle ?

La Monnaie Virtuelle est un deuxième type de formulaire où l’internaute est crédité directement sur son compte membre en monnaie du jeu, sans avoir de code à saisir.

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26) Peut-on changer l’ordre des moyens de paiement ?

Non, Rentabiliweb adapte automatiquement les moyens de paiement les plus avantageux pour le client.

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27) Comment mon client peut-il choisir le moyen de paiement correspondant à son pays ?

Le formulaire Monnaie Virtuelle géolocalise votre client, les moyens de paiement sont donc affichés automatiquement sans avoir besoin de trouver son pays.

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28) Comment mon client peut-il choisir la langue dans laquelle s’affiche le formulaire ?

Le formulaire Monnaie Virtuelle géolocalise votre client, le formulaire choisit donc automatiquement la langue correcte dans laquelle il doit s’afficher selon le pays de votre client.

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29) Comment peut-on savoir quel moyen de paiement a utilisé l’internaute ?

Le journal des callbacks est là pour vous donner cette information. Il vous permet aussi de savoir, si vous indiquez l’uid d’un de vos joueurs, le détail de ses transactions (dates, crédits, pays, type de paiement).

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30) Le changement de statut client Rentabiliweb (alliance, premium, etc.) a-t-il une influence sur le calcul des crédits ?

Si votre statut progresse, vos reversements en font de même. Vous configurez votre monnaie virtuelle sur la base de 1 euro de gains, donc il est normal que le nombre de crédits progressent si vos reversements augmentent.

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31) Où puis je voir mes gains correspondants à la Monnaie Virtuelle ?

Il vous suffit de vous rendre sur la page Gains, vous pourrez voir le détail de vos gains Monnaie Virtuelle pour chaque moyen de paiement.

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32) Qu’est ce que l’url de callback, à quoi sert-elle ?

Cette url est une page web (inaccessible pour vos joueurs) située sur votre site. Elle est très importante car elle doit contenir un script qui devra récupérer les données que nous vous enverrons à chaque transaction, et qui mettra à jour les comptes de vos joueurs.

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33) Comment créer l’url de callback, et quel script doit-elle contenir ?

Pour créer l’url de callback, il faut que puissiez mettre un fichier php (ou autre fichier de type script serveur) sur le serveur qui héberge votre site. Vous avez donc besoin d’un éditeur (du type notepad++) pour créer votre script, ainsi que d’un logiciel client ftp (comme filezilla) pour uploader le fichier php lorsqu’il sera créé.

Visionnez la vidéo de démonstration

Télécharger le dossier de démonstration

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